Veelgestelde vragen

FAQ

Wat houdt een laadoplossing in?

Een laadoplossing is een service, waarbij alles wat komt kijken bij het realiseren van een laadvoorzieningen is inbegrepen, zoals installatie en onderhoud.

Hoe kan ik contact opnemen met Revolt?

Je kunt op meerdere manieren contact met ons opnemen. Klik hier hier voor de mogelijkheden.

Kan ik als particulier klant worden van Revolt?

Nee, onze laadoplossingen zijn zakelijke services. Het is als particulier wel mogelijk om aan onze laadpalen te laden.

Wat moet ik doen als de laadpaal een storing aangeeft?

Bel direct met 085 4014 133 om een storing te melden. Onze helpdesk is 24/7 beschikbaar.

Kan ik zelf adverteren op de schermen van een Hub?

Ja, dat is mogelijk. Klik hier voor meer informatie.

Zijn de producten van Revolt gecertificeerd?

Ja, onze producten voldoen aan de geldende veiligheidsnormen.

Ik heb een klacht. Waar kan ik deze indienen?

Wij vinden het erg vervelend dat je een klacht hebt. We willen er dan ook alles aan doen jouw klacht zo goed mogelijk op te lossen. Heb je een klacht over een laadpaal? Dan vragen we je direct contact op te nemen met onze servicepartner via het telefoonnummer 085 4014 133. Heb je een andere klacht? Dan vragen we je contact met ons te nemen.

Hoe werken onze laadpalen?

Je kunt je laadkabel eenvoudig koppelen aan onze laadpalen. Je start je laadsessie door de laadpas of -tag tegen de RFID-scanner te houden.

Wat is het laadvermogen van één laadpunt?

Onze laadvoorzieningen geven tot aan 22 kW vermogen af, maar zijn afhankelijk van de beschikbare voeding en capaciteit.

Welke laadkabel kan gebruikt worden om te laden?

Onze laadpunten zijn voorzien van een type 2 laadaansluiting.

Met welke laadpas kan ik laden aan een laadpunt van Revolt?

Je kunt met elke in Nederland erkende laadpas aan onze laadpalen laden.

Is het mogelijk om na installatie meer laadpunten toe te voegen aan mijn laadoplossing?

Ja, dit is mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op.

Wat gebeurt er als de stroom uitvalt tijdens het laadproces?

Het laadproces wordt automatisch hervat zodra de stroomstoring opgelost is. Je kan te allen tijde de stekker verwijderen en dan wordt de laadtransactie verrekend.

Waarvoor kan de Battery gebruikt worden?
  • Opladen van elektrische voertuigen en materieel
  • Opslaan van lokaal opgewekte energie
  • Het bieden van een tijdelijke oplossing voor een energietekort (tijdelijke netverzwaring)
  • Voorkomen van piekbelasting en blindstroom
Wat is het maximale vermogen van de Battery?

Een unieke eigenschap van de Battery is de flexibiliteit in het vermogen. Het pakket heeft standaard een bruikbaar vermogen van 245 kW, dit vermogen is opschaalbaar tot 1.2 MW. Dit is mogelijk door meerdere accusets van 245kW aan dezelfde converter te koppelen.

Hoe kan de Battery verplaatst worden?

De unit kan op twee manieren worden verplaatst:

  • Door middel van bevestigingspunten die zich bevinden op alle hoeken van de unit
  • Met een heftruck. De units zijn uitgerust met een hiervoor geschikte plaat aan de onderkant
Hoe ziet een alles-in-een Battery abonnement eruit?

Met een alles-in-een Battery-abonnement word je volledig ontzorgd. Hardware, transport, installatie en service zijn inbegrepen voor een vast, periodiek tarief.

Welke outputaansluitingen heeft de Battery?

De Battery is voorzien van Powerlocks. Deze Powerlocks kunnen op de converter worden aangesloten, die ook inbegrepen is bij het abonnement. De converter heeft aansluitingen om verschillende voertuigen en materieel op te laden.

Welke aansluitingen zijn nodig om de Battery op te laden?

De Battery wordt opgeladen vanuit krachtstroomaansluiting met een CEE-stekker. Deze heeft een maximaal vermogen van 125 ampère. Het opladen van de Battery kan vanaf 32 ampère.

Welke veiligheidsvoorzieningen heeft de Battery?

De Battery is ontworpen om in zeer extreme omstandigheden te functioneren. Een voorbeeld van een veiligheidsvoorziening is dat de cellen in de Battery op een bepaalde manier zijn gepositioneerd, zodat deze elkaar niet kunnen aansteken in het geval van een interne brand.

Wat voor modi heeft de converter?

De converter van de Battery heeft een viertal standaard voorgeprogrammeerde modi:

  • Island mode: creëer een zelfstandig energienetwerk via deze modus van de converter
  • Rapid peak shaving: via deze modus ondersteunt de batterij om piekmomenten in de stroomvraag te ondervangen. In het geval van een netstoring gaat de converter naadloos over in de Island mode
  • Microgrid: de Battery kan worden gebruikt om de opwekking van zonne- of windenergie te integreren
  • Grid deployment: koop of wek elektriciteit op buiten de piekuren, om die op te slaan en tegen de piekprijs te verkopen
Wat is het gewicht van de Battery?

De Battery bestaat uit een set van twee onderdelen: een converter en een accupakket. Beide modules wegen ongeveer drie ton, waardoor het minimale gewicht van de Battery zes ton bedraagt. Elk accupakket wat hieraan wordt toegevoegd, weegt drie ton.

Kan de Battery binnen staan?

Ja, de batterijpakketten hebben een intern koelsysteem om ervoor te zorgen dat ze altijd op de juiste temperatuur zijn. Hiervoor is het belangrijk dat er een toevoer van lucht aanwezig is. Wij zorgen er samen met onze klant voor dat de locatie voldoet aan al onze veiligheidsvoorschriften.

Produceert Revolt de Battery zelf?

De Battery wordt in samenwerking met onze partner Northvolt geproduceerd. Northvolt is een vooruitstrevende batterijproducent in Europa. De cellen zijn gemaakt van Lithium.

Wat doet Revolt bij een eventuele storing van de Battery?

De Battery is op afstand uitleesbaar. Dit betekent dat we direct handelen bij vragen, veranderingen of storingen.

Hoeveel kost de Revolt laadpas?

De Revolt laadpas kost €3,95 per maand. Daarnaast betaal je eenmalig €7,95 voor het activeren en verzenden van de laadpas.

Hoe werkt de Revolt laadpas?

Met de Revolt laadpas betaal je eenvoudig bij vrijwel elke laadpaal in Nederland. Dit doe je door de laadpas voor de scanner op de laadpaal te houden. Aan het einde van de maand ontvang je een factuur voor de laadsessies. 

Daarnaast is de laadpas gekoppeld aan een online omgeving. In dit dashboard vind je een overzicht van alle laadtransacties en -locaties. Deze data kun je eenvoudig exporteren en delen met collega’s.

Kan ik een Revolt laadpas aanvragen als ik geen klant ben bij Revolt?

Nee, op dit moment is de laadpas exclusief beschikbaar voor klanten van Revolt.

Hoe vraag ik een of meerdere Revolt laadpassen aan?

Je vraagt een Revolt laadpas eenvoudig hier aan.

Betaal ik een starttarief voor het laden met de Revolt laadpas?

Nee, je betaalt geen starttarief voor het laden met de Revolt laadpas.

Bij welke laadpalen kan ik betalen met de Revolt laadpas?

De Revolt laadpas is uitermate geschikt voor de Revolt laadpalen op jouw parkeerterrein. Daarnaast werkt de laadpas bij de meeste openbare laadpalen in heel Nederland, met uitzondering van snelladers zoals Fastned.

Kan ik de Revolt laadpas ook in het buitenland gebruiken?

Ja, je kunt de Revolt laadpas ook in het buitenland gebruiken.

Wat moet ik doen als mijn Revolt laadpas niet werkt?

Stuur een e-mail naar operations@revoltzero.com of bel het storingsnummer op de laadpaal, dan lossen wij het probleem zo snel mogelijk voor je op.

Wat moet ik doen als mijn Revolt laadpas is kwijtgeraakt of gestolen?

Stuur een e-mail naar operations@revoltzero.com, dan lossen wij het probleem zo snel mogelijk voor je op.

Hoe zeg ik mijn Revolt laadpas op?

Na een periode van 12 maanden is de pas maandelijks opzegbaar. Dit doe je eenvoudig door een e-mail te sturen naar operations@revoltzero.com.

Hoe duurzaam is de Revolt laadpas?

Alle Revolt producten worden in Nederland geproduceerd. Zo houden we onze productieketen zo duurzaam mogelijk. 

Hoe start ik een laadsessie?

Koppel je elektrische auto via een laadkabel aan de laadpaal. Houd vervolgens je laadpas of -druppel tegen de scanner op de laadpaal, of scan de QR-code op de paal en vul je creditcardgegevens in op de webpagina. 

Start je de laadsessie door het scannen van de QR-code? Dan ontvang je een e-mail met de bevestiging dat de laadsessie is gestart.

Hoe stop ik een laadsessie?

Houd je laadpas of -tag voor de scanner van de laadpaal. Haal vervolgens de laadkabel uit de laadpaal en je elektrische auto en je bent klaar om weg te rijden. 

Heb je de laadsessie gestart door het scannen van de QR-code? Dan beëindig je hem eenvoudig op de webpagina waar je de sessie bent gestart of in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen.

Met welke betaalmethodes kan ik bij de laadpaal betalen?

Je kunt betalen met een laadpas, laaddruppel of creditcard. Wil je online afrekenen? Scan dan de QR-code op de laadpaal.

Kan ik met iDeal betalen bij de laadpaal?

Nee, je kunt op dit moment niet met iDeal betalen. Dit wordt in de toekomst wel mogelijk.

Hoe weet ik of mijn elektrische auto aan het laden is?

Wanneer de laadsessie succesvol gestart is, hoor je een ‘blieb’ en springt het lampje aan de zijkant van de laadpaal op blauw. 

Er brandt een rood lampje op de laadpaal, wat moet ik nu doen?

Wanneer er een rood lampje brandt, is er sprake van een storing. Meld de storing in de app of bel onze helpdesk op 085 4014 133. Dit telefoonnummer is 24/7 bereikbaar.

Ik heb de laadsessie gestart door het scannen van de QR-code en heb per ongeluk de webpagina gesloten en een verkeerd e-mailadres ingevoerd. Hoe stop ik nu de laadsessie?

Neem in dat geval contact op met onze helpdesk. Deze kun je 24/7 bereiken op 085 4014 133.

Hoe controleer ik de laadstatus van mijn auto?

Dit verschilt per elektrische auto. Sommige auto’s zijn gekoppeld aan een app waarin je de laadstatus kunt checken.

Heeft jouw elektrische auto geen app? Dan kun je de laadstatus controleren door op het dashboard van je auto te kijken.

Wat kost het laden van mijn elektrische auto?

Dit verschilt per laadpaal. Wanneer je de QR-code op de laadpaal scant, zie je het tarief per kWh (exclusief btw). Revolt rekent geen starttarief.

Laad je met een laadpas of -tag van een andere provider? Dan is het mogelijk dat deze provider een starttarief of opslagkosten rekent.

Waarom betaal ik bij elke Revolt laadpaal een ander tarief?

Het tarief van de laadpaal is gebaseerd op het energietarief van de grondeigenaar. Omdat het energietarief overal verschillend is, betaal je bij elke laadpaal een ander tarief.

Hoe lang duurt het laden van mijn elektrische auto?

Het duurt gemiddeld tussen de 2 en 4 uur om je auto voor 80% op te laden. De precieze laadtijd hangt af van de capaciteit van je accu, het vermogen van de laadpaal en de laadsnelheid van je elektrische auto.

Welke laadkabel kan ik gebruiken om te laden?

Je kunt je elektrische auto op onze laadpalen aansluiten met een type 2-laadkabel. Deze kabel wordt standaard bij de meeste elektrische auto’s geleverd.

Wat gebeurt er als de stroom uitvalt tijdens het laden?

De laadsessie wordt automatisch hervat zodra de stroomstoring is opgelost. Daarnaast kun je op elk moment de stekker verwijderen. De laadtransactie wordt dan verrekend.

Waar vind ik een overzicht van mijn laadsessies?

Je vindt een overzicht van de laadsessies in de online omgeving van je laadpas provider.

Heb je de laadsessie gestart door het scannen van de QR-code? Dan ontvang je na het beëindigen van de laadsessie per mail een transactieoverzicht.

Met welke laadpas kan ik aan de Revolt laadpaal laden?

Je kunt met elke Nederlandse laadpas aan onze laadpalen laden.

Wat is het vermogen van één laadpunt?

Onze laadpunten hebben een vermogen tot 22 kW. Het daadwerkelijk vermogen dat wordt afgegeven is afhankelijk van de beschikbare voeding en capaciteit.

Zijn de laadpalen van Revolt normale laadpalen of snelladers?

De laadpalen van Revolt zijn normale laadpalen (AC) en geen snelladers (DC).

Wat kost een laadpaal abonnement?

Een variabel laadpaal abonnement kost €0-€59,- per maand. Hierbij betaal je een beperkte opslag voor de geladen energie van €0,15-€0,20 kWh.

Een vast abonnement kost €94,- per maand. Hierbij betaal je geen opslag voor de geladen energie.

Waar vind ik een overzicht van mijn laadsessies?

Dit overzicht vind je in je gepersonaliseerde online omgeving.